Zákazník: Výborná večeře, děkuji. Zaplatím kartou.
Číšník: Bude to 500 Kč.
Zákazník: Zaokrouhlete to na 550.
Číšník: Omlouvám se, ale na kartě to nejde.
Tato situace nepotěší ani jednu stranu.
Zákazník chtěl ocenit dobrý servis, personál přišel o zasloužené spropitné a podnik o potenciálně vyšší příjmy.
Přitom se tomu dá snadno předejít – navzdory častým námitkám účetních, že zpracování spropitného přes kartu je složité.
S moderními platebními terminály a správně nastaveným systémem je tento proces jednoduchý a přehledný.
Tisícové až desetitisícové ztráty
Podívejme se na jednoduchý příklad: Pokud do vašeho podniku denně přijde 100 zákazníků a 20 % z nich by rádo nechalo spropitné ve výši 30 Kč, mluvíme o 20 zákaznících denně.
Bez možnosti přidat spropitné při platbě kartou tak přicházíte o 600 Kč denně, což měsíčně znamená ztrátu kolem 18 000 Kč.
Ročně se jedná o více než 200 000 Kč.
Bez možnosti přijímat spropitné kartou tak podniky každý den přicházejí o své zasloužené odměny.
Onepos – technologie, která nepřekáží
Chcete se vyhnout zbytečným ztrátám a zároveň vyjít vstříc svým zákazníkům? Řešení je jednoduché.
Terminály od Onepos umožňují pohodlné přidání spropitného při platbě kartou. Při zadávání částky na terminálu má personál nebo přímo zákazník možnost jednoduše přidat spropitné dle vlastního uvážení.
Celý proces je rychlý, intuitivní a komfortní.
Systém navíc umožňuje zobrazit na terminálu několik možností spropitného – například ve formě procent z celkové částky. Zákazník tak může přidat spropitné doslova na jedno kliknutí. V praxi to často znamená i vyšší částky, než na které jsme zvyklí při hotovostním zaokrouhlování.
Vaši zaměstnanci tak mohou být lépe ohodnoceni, a zároveň se zvyšuje celková úroveň zákaznické zkušenosti.
Jak správně zaúčtovat spropitné?
Jednou z hlavních námitek vůči přijímání spropitného přes platební karty bývá jeho správné zaúčtování. Když se částka z kartové platby neshoduje se stavem pokladny, může to pro účetní znamenat zbytečné komplikace.
Software Onepos však tento problém elegantně řeší. Umožňuje zadat hodnotu objednávky (která se zobrazí na účtence) spolu se spropitným v rámci jedné transakce.
Díky tomu může účetní jasně odlišit základní částku platby od spropitného, což výrazně zjednodušuje účtování a minimalizuje riziko chyb.
TIP: Tržbu ze spropitného je třeba správně vykázat finanční správě s 0 % DPH, ale zároveň ji musíte zaúčtovat jako příjem (ať už podniku nebo zaměstnance – o tom rozhoduje každá provozovna individuálně). To zajistí, že všechny platby budou v souladu s legislativou a vaše účetní knihy zůstanou čisté a přehledné.
Spropitné na kartu? Ano prosím!
Spropitné je pro mnohé restaurace a hotely klíčovou součástí odměňování personálu a má přímý vliv na jejich motivaci i spokojenost. Ignorováním možnosti přidat spropitné při kartových platbách se podniky připravují o významné finanční prostředky – a jejich zaměstnanci o zasloužené odměny.
