Zákazník: Výborná večera, ďakujem. Zaplatím kartou.
Čašník: Bude to 50 EUR.
Zákazník: Dajte tam 55.
Čašník: Prepáčte, ale na kartu sa to nedá.
Toto je situácia, ktorá nepoteší ani jednu stranu. Zákazník chcel oceniť dobrý servis, personál prišiel o zaslúžené sprepitné a podnik o potenciálne vyššie príjmy.
Pritom sa tejto situácii dá jednoducho vyhnúť – aj napriek bežným námietkam účtovníkov, že spracovanie sprepitného cez kartu je zložité. S modernými platobnými terminálmi a správnymi postupmi je tento proces jednoduchý a prehľadný.
Tisícové až desaťtisícové manko
Pozrime sa na jednoduchý príklad:
Ak do vášho podniku denne príde 100 zákazníkov a 20 % z nich by radi nechali sprepitné vo výške 3 eurá, hovoríme o 20 zákazníkoch denne. Bez možnosti pridať sprepitné pri platbe kartou prichádzate o 60 eur denne, čo mesačne predstavuje 1800 eur. Ročne to môže znamenať až 21 600 eur.
Bez možnosti prijímať sprepitné cez kartu podniky denno-denne sledujú, ako im unikajú ich zaslúžené odmeny.
Onepos – technológia, ktorá nestojí v ceste
Ak sa chcete vyhnúť strate príjmov a zároveň vyjsť v ústrety vašim zákazníkom, riešenie je jednoduché. Terminály od Onepos umožňujú pohodlné pridanie sprepitného pri platbe kartou. Pri zadávaní sumy na termináli dostane personál alebo priamo zákazníci možnosť pridať sprepitné podľa vlastného uváženia. Je to rýchle, jednoduché a intuitívne.
Systém tiež umožňuje na termináli zobraziť niekoľko možností sprepitného – ako percento z celkového účtu. Zákazník tak môže zadať sprepitné na jeden klik. Často je táto suma aj vyššia než bežné zaokrúhlenie, na ktoré sme zvyknutí pri platbe v hotovosti.
To znamená, že vaši zamestnanci môžu byť ocenení ešte viac, zatiaľ čo pre zákazníka je celý proces rýchly a komfortný.
Ako správne zaúčtovať sprepitné?
Jednou z hlavných námietok pri prijímaní sprepitného cez platobné karty je jeho správne účtovanie. Keď sa suma za platbu kartou nezhoduje so stavom pokladne, môže to pre účtovníka predstavovať zbytočnú komplikáciu.
Onepos software však tento problém jednoducho rieši. Umožňuje zadanie hodnoty objednávky (ktorá sa zobrazuje na doklade) spolu so sprepitným v rámci jednej platby. Vďaka tomu môže účtovník jasne rozlíšiť základnú sumu transakcie od sprepitného, čo výrazne zjednodušuje účtovanie a znižuje priestor na chyby.
TIP: Tržbu zo sprepitného je potrebné riadne vykázať finančnej správe s 0 % DPH, ale zároveň ho musíte zaúčtovať ako príjem (či už podniku alebo zamestnanca – o tom si rozhoduje každá prevádzka sama). To zabezpečí, že všetky platby sú v súlade s legislatívou a účtovné knihy budú čisté a prehľadné.
Hor sa do sprepitného na kartu!
Sprepitné je pre mnohé reštaurácie a hotely kľúčovou súčasťou odmeňovania personálu a má priamy vplyv na ich motiváciu a spokojnosť. Ignorovaním možnosti pridať sprepitné pri kartových platbách sa podniky pripravujú o významné finančné prostriedky a zamestnanci o zaslúžené odmeny.
