Bezhotovostní platby jsou dnes nezbytností. Zákazníci očekávají možnost zaplatit kartou, mobilem či QR kódem nejen ve velkých restauracích, ale i v malých kavárnách, bistrech nebo na sezónních trzích.
V tomto článku se dozvíte vše podstatné o QR platbách v gastru. Jak fungují, proč je zavést a jak je nastavit ve vaší gastro provozovně. Ukážeme vám i alternativy a pomůžeme vám vybrat nejvhodnější řešení.
Co je QR kód a jak funguje platba přes QR kód
QR kód (Quick Response code) je čtvercový obrázek kódu, který v sobě nese více informací najednou. V případě plateb obsahuje zejména:
- identifikaci příjemce (IBAN, název účtu)
- přesnou částku platby
- variabilní symbol nebo referenci
- účel platby
- jedinečné ID transakce u dynamických QR plateb
V Česku se u QR plateb nebavíme o kartové platbě, ale o okamžitém bankovním převodu, který zákazník iniciuje ze své bankovní aplikace. Jde o plnohodnotný způsob úhrady uznaný i legislativou.
V praxi existují dva základní typy QR plateb. Statický a dynamický QR kód.
Statický QR kód
Obvykle vytištěný na papíře, stojanu u pokladny nebo nalepený na viditelném místě. Obsahuje jen pevné údaje, nejčastěji pouze IBAN účtu. Částku zadává zákazník ručně a QR kód zůstává stále stejný.
Výhody:
- Jednoduché nastavení
- Žádné technické nároky
- Nulové náklady na implementaci
Nevýhody:
- Bez automatického potvrzení platby
- Zákazník musí zadávat částku manuálně
- Vyšší riziko chyby při zadávání částky
Dynamický QR kód
Generuje se pro každou jednotlivou platbu zvlášť a obsahuje přesnou částku i jedinečné ID transakce. Po zaplacení umí systém automaticky potvrdit úhradu. V České republice fungují QR platby jako bankovní převod, obvykle ve formě okamžité platby. QR kód slouží k předvyplnění platebních údajů v mobilní aplikaci banky zákazníka. Samotná infrastruktura okamžitých plateb je provozována Českou národní bankou a většina bank ji podporuje.
Výhody:
- Automatické potvrzení platby
- Žádné manuální zadávání částky zákazníkem
- Okamžité spárování platby s objednávkou
- Eliminace chyb při zadávání
- Rychlejší zpracování transakce
Nevýhody:
- Vyžaduje technické řešení (POS systém nebo aplikaci)
- Potřeba připojení k NOP službě
- Vyšší náklady na implementaci než u statického QR
Proč je důležité akceptovat bezkontaktní platby včetně QR?
Dnes už bezhotovostní platba není výhoda, ale standard. Mnoho zákazníků už hotovost s sebou nenosí. Očekává možnost zaplatit kartou, mobilem nebo QR kódem a považuje bezhotovostní platbu za samozřejmost. Provozovna bez této možnosti může ztratit část potenciálních zákazníků.
Bezkontaktní platby přinášejí:
- Méně chyb při účtování
- Méně stresu pro personál
- Jednodušší zaškolení nových zaměstnanců
- Transparentnější vyúčtování tržeb
Pro mnoho malých restaurací, stánků na trzích, sezónních podnikání či začínajících podnikatelů je QR platba nejlevnější a nejjednodušší způsob, jak tuto povinnost splnit.
Návod: Jak si vygenerovat QR kód v restauraci, baru, bistru nebo kavárně?
Toto je pro podnikatele nejdůležitější část. Ukážeme vám tři hlavní způsoby, jak zavést QR platby do praxe.
Generování QR kódu přes pokladnu nebo POS systém
Toto je nejkomfortnější řešení. Zvládnete ho v pěti jednoduchých krocích, protože pokladní systémy a terminály jsou na tento způsob plateb připravené u většiny provozovatelů včetně Onepos.
- Zákazník při platbě řekne, že chce platit QR kódem
- Vy vyberete v pokladním systému tento způsob platby
- QR kód se automaticky vygeneruje a zobrazíte ho zákazníkovi*
- Po zaplacení vám ihned přijde potvrzení do systému
- Automaticky se vám vytiskne pokladní doklad na tiskárně
*Kde QR zobrazíte zákazníkovi:
- Zákaznický displej u pokladny
- Otočený displej pokladny
- Mobil nebo tablet obsluhy u stolu
- Přenosný terminál, pokud je integrovaný
Onepos pokladny i terminály podporují QR platby
S Onepos získáte komplexní řešení, které pokrývá všechny moderní způsoby platby v jednom. Naše terminály a pokladní systémy akceptují:
- QR platby s automatickým potvrzením
- Platby kartou (Visa, Mastercard, American Express)
- Mobilní platby (Apple Pay, Google Pay)
- Bezkontaktní platby
- Gastro karty
All-in-one zařízení
All-in-one řešení s integrovaným pokladním systémem, platebním terminálem a tiskárnou. Získáte jedno kompaktní zařízení, které pokrývá celý proces prodeje od účtování až po přijetí platby a tisk účtenky.
- Generování QR kódů přímo ze systému
- Podpora všech běžných platebních i gastro karet
- Integrovaná termotiskárna a skener čárových i QR kódů
- SIM karta s internetovým připojením
Zjistěte více o All-in-one zařízení.
Statický QR kód vytištěný na papíře
Nejjednodušší řešení pro úplné začátečníky. QR kód obsahuje pouze IBAN účtu, zákazník zadá částku ručně a podnikatel si ověří notifikaci z bankovní aplikace, zda už platba přišla. Následně na to vytiskne zákazníkovi doklad.
Výhoda:
- Nulové technické nároky
- Žádné náklady na zařízení
- Okamžité zavedení
Nevýhoda:
- Pomalé zpracování
- Vyšší riziko chyb při zadávání částky
- Bez automatického párování platby s objednávkou
Tento přístup může sloužit jako dočasné řešení, než si provozovna pořídí profesionálnější systém.
Jiné alternativy k QR platbám a jejich výhody
QR platba není jediný způsob, jak přijímat bezhotovostní platby. Podívejme se na hlavní alternativy.
Platební terminál (karta, NFC)
Výhody:
- Nejrychlejší pro zákazníka
- Vysoká známost a důvěra
- Podpora všech typů karet včetně gastro karet
Nevýhody:
- Transakční poplatky za každou platbu
- Často vázanost ve smlouvě (Onepos bez vázanosti)
- Fixní měsíční náklady v některých případech (u Onepos terminál i zdarma)
Platební terminály jsou standard ve větších provozovnách, kde je vysoký objem transakcí. Pro malé provozovny s nízkými tržbami mohou být náklady vysoké.
Mobil jako terminál (SoftPOS)
Mobil s NFC funguje jako platební terminál bez potřeby dalšího hardwaru. Zákazník přiloží kartu nebo mobil přímo k telefonu obsluhy. Stačí si aplikaci do mobilu.
Výhody:
- Žádné náklady na hardware
- Ideální pro obsluhu u stolu v bistru, kavárně nebo menší restauraci
- Rychlé zavedení do provozu
Nevýhody:
- Vyžaduje mobil s NFC čipem
- Transakční poplatky podobné jako u klasického terminálu
Se SoftPOS můžete přijímat nejen platby kartou, ale i QR platby přímo přes mobil. Zákazník si sám vybere, zda zaplatí kartou, mobilem nebo QR kódem.
Proč si vybrat právě Onepos pro QR platby?
- Jistota přijetí peněz: Naše QR platby jsou garantované, na rozdíl od běžných převodů máte potvrzení, že částka skutečně dorazí na váš účet.
- Funguje s každou bankou: Naše QR platby akceptují všechny české banky s okamžitými platbami. Zákazník použije aplikaci, kterou už zná.
- Peníze na účtu do 24 hodin: Peníze z bankovních karet, QR kódů, Apple Pay, Google Pay a dalších metod dostanete v jedné transakci. Méně bankovních poplatků, přehlednější výpisy.
- Bez zdlouhavého přepisování: Zákazník naskenuje kód a potvrdí v bankovní aplikaci. Žádné manuální zadávání IBAN ani částky. Zároveň nabízíme možnost storna přímo v systému.
- Žádné nové zařízení: Použijete pokladnu, tablet nebo mobil, který už máte. Nulové investice do hardwaru.
- Spustíte za pár minut: Jednoduché nastavení, žádné technické komplikace. Obsluha půjde rychleji a účetnictví bude přehlednější.
