Od marca 2026 čaká slovenských podnikateľov dôležitá zmena v spôsobe, akým prijímajú platby. Štát zavádza pre obchodníkov povinnosť prijímať platby aj bezhotovostne.
V praxi to znamená, že predajca musí umožniť zákazníkovi pri nákupe nad 1 € aspoň jednu z týchto možností bezhotovostných platieb:
- platba kartou,
- platba mobilom,
- platba bankovým prevodom,
- platba prostredníctvom QR kódu.
Bezkontaktné platby kartou alebo mobilom sme rozoberali už v minulom článku, no novinkou sú práve QR platby. Poďme si ich rozobrať prehľadne krok za krokom, ako to bude fungovať v praxi a kto takéto platby musí prijímať.
Čo sú QR platby?
QR platba je moderný spôsob bezhotovostného platenia, pri ktorom zákazník zaplatí jednoduchým naskenovaním obrázka (štvorcového kódu) cez bankovú aplikáciu, či kameru vo svojom mobile.
Pre vás ako obchodníka to znamená, že v pokladni zadáte platbu QR kódom a automaticky sa vám vygeneruje unikátny kód pre danú platbu. Je v ňom všetko, čo potrebujete. Váš IBAN, suma nákupu a jedinečné číslo transakcie. QR kód je vlastne len nosič týchto údajov, ktoré sa automaticky načítajú zákazníkovi do jeho bankovej aplikácie.
Pojem Notifikátor okamžitých platieb: Prečo je dôležitý?
Celý štátny systém QR platieb je postavený na dvoch pilieroch. Prvým sú samotné okamžité platby, ktoré musia podporovať všetky banky v eurozóne do 9. októbra 2025.
Druhým je štátny systém s názvom Notifikátor okamžitých platieb (NOP), ktorý Finančná správa vyvinula spoločne so Slovenskou technickou univerzitou v Bratislave. Tento systém zabezpečuje, aby ste ako obchodník dostali okamžité potvrdenie, že platba úspešne prešla, a to ešte predtým, ako zákazníkovi odovzdáte tovar.
Ako funguje platba QR kódom v praxi?
Predstavte si, že zákazník príde k pokladni s nákupom za 15 eur. Chce platiť mobilom cez QR kód. Čo sa stane?
Krok 1: Pokladňa vygeneruje QR kód
Po naskenovaní tovaru vaša pokladnica vygeneruje na displeji alebo na papierovom lístku unikátny QR kód. Tento kód obsahuje všetky potrebné údaje. IBAN vášho účtu, presnú sumu 15 eur a jedinečný identifikátor tej konkrétnej transakcie.
Krok 2: Zákazník naskenuje kód
Zákazník si otvorí kameru v mobile a naskenuje zobrazený QR kód. Stačí len namierať telefón a zosnímať ho.
Krok 3: Banková aplikácia sa otvorí automaticky
Po naskenovaní sa zákazníkovi automaticky zobrazí možnosť otvoriť bankovú aplikáciu s už vyplneným platobným príkazom. Nemusí nič prepisovať, všetko je už tam. Príjemca, suma aj všetko ostatné.
Krok 4: Potvrdenie platby
Zákazník si platbu len vizuálne skontroluje a potvrdí svojou bezpečnostnou metódou, napríklad PIN kódom, odtlačkom prsta alebo zosnímaním tváre. Presne tak, ako pri každej inej platbe cez mobil banking.
Krok 5: Okamžité pripísanie na účet
A tu prichádza kľúčová vec. Vďaka systému okamžitých platieb budú peniaze pripísané na váš účet v priebehu niekoľkých sekúnd. Vaša pokladnica zároveň dostane okamžitú spätnú väzbu od štátneho systému, že platba prebehla.
Krok 6: Vytlačenie dokladu
Po prijatí potvrdenia pokladnica vytlačí daňový doklad a môžete zákazníkovi odovzdať tovar. Celý proces od snímania kódu po tlač účtenky trvá len pár sekúnd.
Sú QR platby od marca 2026 povinné?
Nie, QR platby nie sú povinné. Povinná je možnosť bezhotovostnej platby, ale nie jej konkrétna forma.
No povinnosť ponúkať bezhotovostnú platbu sa bude vzťahovať na všetkých predajcov bez výnimky. Týka sa to v podstate každej podnikateľskej prevádzky, ktorá eviduje tržby.
Takže aj kaderníctiev, kaviarní, kvetinárstiev, cukrární, masážnych salónov a mnohých ďalších, ktoré doteraz uprednostňovali len platby v hotovosti.
Takisto zákon nepovoľuje si stanoviť minimálnu sumu pre bezhotovostnú platbu, ako to mnohí menší obchodníci doteraz robili (napríklad „platba kartou len nad 5 eur“). Od marca 2026 musíte umožniť bezhotovostnú platbu aj pri nákupe za 1,10 €.
Aký je rozdiel medzi QR platbou a platbou kartou cez terminál?
Obe formy sú bezhotovostné, obe umožňujú rýchle platby, ale technicky fungujú úplne inak.
Ako funguje transakcia?
QR platba: Iniciuje okamžitú bankovú platbu/prevod. QR kód je len nosič informácie (IBAN, suma, identifikátor), ktorá sa automaticky vyplní v bankovej aplikácii zákazníka.
Platba kartou: Spracúva sa prostredníctvom kartových spoločností (Visa/Mastercard) a platobnej brány terminálu.
Rýchlosť
QR platba: Peniaze sú pripísané na účet obchodníka v priebehu niekoľkých sekúnd (vďaka okamžitým platbám) a pokladnica dostane okamžité potvrdenie o úhrade cez systém NOP (Notifikátor okamžitých platieb). Proces však trvá o niečo dlhšie, keďže vyžaduje skenovanie a potvrdenie v aplikácii.
Platba kartou: Samotná platba je pre zákazníka veľmi rýchla, najmä tá bezkontaktná. Zúčtovanie na účet obchodníka prebehne spravidla nasledujúci pracovný deň.
Potrebné zariadenia
QR platba z pohľadu obchodníka: Vyžaduje pokladničný systém (eKasa) s podporou generovania QR kódov. Fyzický platobný terminál nie je potrebný.
Platba kartou z pohľadu obchodníka: Vyžaduje fyzický platobný terminál (POS) alebo aplikáciu „terminál v mobile“.
QR platba z pohľadu zákazníka: Vyžaduje smartfón s fotoaparátom, aktívnu mobilnú bankovú aplikáciu a internetové pripojenie (dáta/Wi-Fi).
Platba kartou z pohľadu zákazníka: Vyžaduje platobnú kartu alebo zariadenie s podporou bezkontaktných platieb (napr. mobil, hodinky).
Náklady pre obchodníka
QR platba: Výrazne nižšie až nulové transakčné poplatky v porovnaní s kartovými platbami. Môžu vzniknúť náklady na integráciu QR riešenia do pokladne.
Platba kartou: Poplatky sa pohybujú rôzne a navýšiť ich môžu náklady na prenájom terminálu.
S Onepos získate transparentné podmienky, terminál zadarmo s funkciou generovania aj skenovania QR kódov a podporu, na ktorú sa môžete kedykoľvek spoľahnúť.
Chcem terminál zadarmo
Použiteľnosť v zahraničí
QR platba: Štátom podporovaný systém počíta len so scenárom, keď zákazník používa mobil banking slovenskej banky. Zahraniční zákazníci ním pravdepodobne nezaplatia.
Platba kartou: Funguje medzinárodne prostredníctvom globálnych kartových sietí (Visa/Mastercard).
Storno a vrátenie peňazí
QR platba: Štátne QR riešenie storno neumožňuje, reklamáciu je potrebné riešiť vrátením peňazí iným spôsobom. Komerčné riešenia storno transakcie zvyčajne umožňujú.
Platba kartou: Storno platby na komerčnom termináli je štandardne možné.
Zákaznícka skúsenosť a vhodnosť
QR platba: Nevhodné pre veľké, rušné prevádzky, kde by dlhší proces platenia predlžoval čas pri pokladni. Vhodné pre malé prevádzky a služby.
Platba kartou: Najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob v rušných prevádzkach a v špičke, umožňuje obslúžiť viac zákazníkov.
5 nevýhod QR platieb, o ktorých sa nehovorí
Aj keď QR platby znejú lákavo, majú aj svoje slabé stránky. A je dôležité o nich vedieť.
- Závislosť na technológii
Zákazník musí mať smartphone s nainštalovanou bankovou aplikáciou a aktívne mobilné dáta alebo Wi-Fi. Pri slabom signáli alebo vybitom telefóne, QR platba jednoducho nie je možná. A to môže byť v niektorých oblastiach alebo u starších zákazníkov reálny problém.
- Menej pohodlné ako bezkontaktná karta
Pri platbe kartou stačí kartu priložiť k terminálu a je to. QR platba vyžaduje viac krokov. Vytiahnuť mobil, otvoriť aplikáciu (alebo kameru), naskenovať kód, skontrolovať údaje, potvrdiť platbu. Pre niekoho je to stále komfortné, pre iných zbytočne komplikované.
- Môže spomaľovať obsluhu v rušných hodinách
Ak zákazníci nie sú zvyknutí na QR platby a zdržiavajú sa pri overovaní platby, môže to spomaľovať celý proces. Najmä v reštauráciách, kaviarňach alebo obchodoch počas špičky to môže byť problém.
- Žiadne benefity pre zákazníkov
Zákazníci často využívajú cashback programy, vernostné body, cestovné poistenie či predĺženú záruku pri platbe kartou. QR platby tieto výhody väčšinou neponúkajú. Pre mnoho zákazníkov je to dôvod, prečo radšej zaplatiť kartou.
- Potenciálne bezpečnostné riziká
Samotná technológia a banková transakcia v pozadí QR platieb sú zabezpečené na vysokej úrovni. Riziko však spočíva v oklamaní používateľa. Tento typ podvodu sa nazýva „quishing“ (QR code phishing).
Výhody bezhotovostných platieb. Prečo to dáva zmysel?
Aj keď sa zmena môže zdať komplikovaná, bezhotovostné platby prinášajú reálne výhody pre vás aj pre vašich zákazníkov.
Pre vás ako obchodníka:
- Rýchlejšia obsluha: Bezkontaktná platba trvá len pár sekúnd. Odpadá hľadanie drobných, počítanie peňazí či vydávanie. To je obzvlášť cenné v gastro prevádzkach počas rušných období.
- Vyššie tržby: Prieskumy jednoznačne potvrdzujú, že prevádzky s platobným terminálom zaznamenávajú v priemere vyššie tržby. Zákazníci pri platbe kartou často míňajú viac, keďže nie sú obmedzení hotovosťou, ktorú majú pri sebe.
- Menej chýb pri platení: Platba cez terminál či QR kód eliminuje riziko omylov pri vydávaní peňazí, nesprávnych výdavkov či zámeny bankoviek. Suma je presná, účtenka je jasná.
- Nižšie bezpečnostné riziká: Menej hotovosti v pokladni znamená nižšie riziko ujmy v prípade lúpeže, menšiu pravdepodobnosť sprenevery zo strany zamestnancov, žiadne starosti s falošnými bankovkami a nižšiu potrebu prevozu tržieb do banky.
- Moderný imidž: Možnosť platiť kartou, telefónom či QR kódom dáva najavo, že vaša prevádzka ide s dobou.
Pre zákazníkov:
- Pohodlnosť: Nemusia nosiť hotovosť, hľadať bankomat ani premýšľať, či majú dosť peňazí.
- Rýchlosť: Platba trvá len sekundy, priložia kartu alebo naskenujú kód.
- Bezpečnosť: Pri strate alebo krádeži neprídu o peniaze. Kartu stačí zablokovať a účet je chránený.
- Benefity pri platbe kartou: Cashback, vernostné body, cestovné poistenie, predĺžená záruka. To všetko môžu získať pri platbe kartou.
Overte si v predstihu, či vaša pokladnica podporuje QR platby
Ak sa rozhodnete prijímať QR platby, prvým krokom je zistiť, či váš súčasný pokladničný systém umožňuje platby pomocou QR kódu. Nie všetky pokladnice túto funkciu majú. Ak ju nemáte, budete musieť dokúpiť aktualizáciu alebo obstarať nový systém.
S Onepos získate moderné pokladničné riešenie, ktoré podporuje QR platby, platby kartou aj všetky bežné platobné metódy v jednom systéme. Bez viazanosti, s dostupnou podporou a migráciou bez narušenia prevádzky.
Chcem modernú pokladňu
Získajte konkurenčnú výhodu kombináciou všetkých platobných možností
Po sumarizácii všetkých výhod a nevýhod je jasné, že QR platby sú šikovný doplnok, no plne nenahradia platobné terminály. Pre komplexné riešenie a najlepší komfort vašich zákazníkov odporúčame kombinovať obe možnosti.
Ideálnym riešením je moderný pokladničný systém s podporou QR platieb, ktorý je zároveň prepojený s platobným terminálom. Takto máte na jednom mieste evidenciu všetkých platieb. Nielen QR kódy, ale aj bankové karty, mobily aj hotovosť. Zákazníci si môžu vybrať, ako chcú platiť a vy máte všetko pod kontrolou.
Takisto si môžete zvoliť tablet a terminál v jednom elegantnom a kompaktnom zariadení. Jednoducho sa ovláda, vstavaný fotoaparát vie spracovať QR platby a vďaka veľkej batérii zvládne celý deň náročnej prevádzky.
Pomôžeme vám s výberom
Prečo si vybrať Onepos:
- Zariadenia vám doručíme rýchlo a plne pripravené na používanie
- Zmluva je bez viazanosti, ukončíte ju kedykoľvek bez sankcií
- Jedny z najnižších poplatkov s transparentnými podmienkami
- Technická podpora je dostupná kedykoľvek ju potrebujete
- Všetky systémy máte online v cloude, prístupné odkiaľkoľvek
